Centre d’aide NEXORA
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des guides courts, étape par étape, pour chaque usage du site.
Manuel d’utilisation (PDF)Tous les guides, à lire hors connexionNouveau sur NEXORA ?Commencez ici, en 2 minutesContacter l’équipeUne question sans réponse ici
Premiers pas
Découvrir le site, créer son compte et utiliser son espace personnel.
Bien démarrer sur NEXORACe que propose NEXORA, comment se repérer dans le site et où trouver de l’aide.Tout le monde · 6 étapesCréer son compte, se connecter, sécuriser son compteS’inscrire, confirmer son email, se connecter, retrouver son mot de passe et protéger son compte.Tout le monde · 7 étapesUtiliser son espace personnelTableau de bord, guide du compte, rubriques, notifications, messages et parrainage.Tous les comptes · 7 étapes
Acheter, louer, réserver, voyager
Commander sur la marketplace, payer, recevoir, trouver un logement, réserver, comparer les vols.
Acheter sur la marketplace et payerTrouver un article, commander, choisir son paiement et payer par Mobile Money.Clients · 7 étapesRecevoir sa commande, retours et litigesSuivre la livraison, utiliser le code de livraison, demander un retour ou ouvrir un litige.Clients · 5 étapesTrouver ou publier un logement à louerChercher une maison, un appartement ou un bureau, et mettre son propre bien en location.Locataires et propriétaires · 4 étapesRéserver un hôtel, un restaurant ou une salleEnvoyer une demande de réservation, la suivre, et inscrire son établissement.Clients et établissements · 5 étapesChercher un volComparer les vols en RDC et vers l’international, puis réserver chez la compagnie.Voyageurs · 3 étapes
Vendre et publier
Ouvrir sa boutique, publier ses articles et encaisser ses ventes.
Apprendre et enseigner
Suivre une formation NEXORA Educ, obtenir son certificat, enseigner.
NEXORA Educ : suivre une formation, examens et certificatS’inscrire, apprendre leçon par leçon, passer quiz et examens, obtenir son certificat.Étudiants · 11 étapesNEXORA Educ : enseigner, créer une formation, gérer ses classesDevenir professeur, construire une formation, la publier et suivre ses étudiants.Professeurs · 7 étapes
Livreurs et équipe NEXORA
Livrer des commandes, confirmer les paiements, administrer la plateforme.
Livrer des commandes (livreurs)Recevoir ses livraisons, les faire avancer et confirmer la remise avec le code du client.Livreurs · 4 étapesService Finance : confirmer les paiements et les commissionsPaiements protégés, escrow, retraits, commissions vendeurs et paiements de formations.Équipe Finance et super administrateur · 5 étapesAdministration, support et agents terrainModérer la marketplace, vérifier les comptes, traiter les demandes et administrer NEXORA Educ.Administrateurs, support et agents terrain · 7 étapes
Sécurité
Payer sans risque et reconnaître les arnaques.